Terms of service

5. ENCOMENDAS E CONFIRMAÇÃO

5.1. Processo de Encomenda

Seleção dos produtos no website
Adição ao carrinho de compras
Preenchimento dos dados de envio e faturação
Seleção do método de pagamento
Confirmação e processamento do pagamento
Receção de email de confirmação

5.2. Confirmação da Encomenda

Será enviado um email de confirmação com todos os detalhes
A confirmação inclui número da encomenda, produtos, preços e prazo estimado
Em caso de não receção do email, contacte-nos imediatamente

5.3. Disponibilidade e Prazo de Entrega

Devido à natureza artesanal dos produtos:

Produtos em stock: Conforme indicado na página do produto
Produtos sob encomenda: 2-8 semanas (conforme indicado na página do produto)
Produtos sazonais: Sujeitos à disponibilidade dos materiais naturais

Os prazos de entrega específicos são sempre indicados na página de cada produto antes da compra.

Se um produto não estiver disponível, contactaremos o cliente para:

Propor alternativas similares
Indicar novo prazo de disponibilidade
Proceder ao reembolso total

6. ENTREGAS

6.1. Zonas de Entrega

Entregamos em Portugal Continental, Ilhas e países da União Europeia. Para outros destinos, consulte-nos através de hello@ra-ro.eu.

6.2. Custos de Envio

Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout consoante o destino e peso da encomenda. Os valores exatos são apresentados antes da finalização da compra.

6.3. Responsabilidades na Entrega

As entregas são efetuadas no endereço indicado pelo cliente
É necessária a presença de alguém para receber a encomenda
Em caso de ausência, será deixado um aviso para levantamento
A RA-RO não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos (condições meteorológicas, greves, etc.)