index
Kostenloser Versand für Bestellungen über 50 €

DATENSCHUTZRICHTLINIE RA-RO

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Erfahren Sie, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden und schützen.

RA-RO hat verschiedene Maßnahmen auf physischer, elektronischer und verfahrenstechnischer Ebene umgesetzt, die es ermöglichen, Ihre Privatsphäre zu wahren und zugleich Ihre persönlichen Informationen zu schützen.

1. DATENSCHUTZERKLÄRUNG

RA-RO ist eine eingetragene Marke, unter der die Handelsgesellschaft Historias Em Objectos Produtos Artesanais Marketing e Consultoria Lda tätig ist, mit Sitz in Avenida Guerra Junqueiro N 16 4 Esq, 1000-167 Lisboa, Portugal, NIF: 518585069.

Für RA-RO ist der Schutz Ihrer Daten wichtig. Wir danken Ihnen daher für das uns entgegengebrachte Vertrauen. In diesem Sinne hat RA-RO verschiedene Maßnahmen auf physischer, elektronischer und verfahrenstechnischer Ebene umgesetzt, die es ermöglichen, Ihre Privatsphäre zu wahren und zugleich Ihre persönlichen Informationen zu schützen. Wir gewährleisten zudem, dass Ihre Daten entsprechend ihren Zwecken und den Ihnen gesetzlich zustehenden Rechten verarbeitet werden, geleitet von den geltenden rechtlichen Grundsätzen im Bereich des Schutzes der Privatsphäre und personenbezogener Daten, insbesondere den Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates - Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO") - und der übrigen anwendbaren Rechtsvorschriften im Bereich des Datenschutzes und des Schutzes der Privatsphäre, einschließlich der nationalen Rechtsvorschriften, die die DSGVO ergänzen.

In diesem Sinne haben wir diese Datenschutzrichtlinie erstellt, um sicherzustellen, dass der Nutzer weiß, welche Informationen wir erheben und wie wir sie verwenden. Diese Datenschutzrichtlinie gilt für alle unsere Kunden und Besucher unserer Website, sowohl aktuelle als auch frühere. Somit sollten Sie beim Besuch und/oder bei der Nutzung unserer Website die Bedingungen unserer Datenschutzrichtlinie lesen und akzeptieren und sich verpflichten, an diese und an alles nachstehend Ausgeführte gebunden zu sein.

In dieser Datenschutzrichtlinie werden die Bedingungen erläutert, unter denen alle persönlichen Informationen verarbeitet werden, die Sie uns beim Besuch und/oder bei der Nutzung unserer Website zur Verfügung stellen. Sämtliche persönlichen Informationen, die wir als Besucher und/oder Nutzer unserer Website von Ihnen anfordern könnten, werden in Übereinstimmung mit der Datenschutzrichtlinie von RA-RO verarbeitet und nicht an Dritte weitergegeben, außer in den in eben dieser Datenschutzrichtlinie festgelegten Fällen.

Durch die Nutzung unserer Website willigt der Nutzer in die Erhebung, Speicherung, Offenlegung und Verwendung seiner Daten gemäß den Bestimmungen der vorliegenden Datenschutzrichtlinie ein und akzeptiert deren Bedingungen.

RA-RO behält sich das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie gelegentlich zum Zweck der Verbesserung zu überprüfen und zu ändern und die überarbeitete Fassung auf ihrer Website zu veröffentlichen. Wir ermutigen den Nutzer außerdem, diese Datenschutzrichtlinie gelegentlich zu prüfen und durchzusehen, damit er die vorgenommenen Änderungen kennt.

2. VERANTWORTLICHER FÜR DIE DATENVERARBEITUNG

Die Historias Em Objectos Produtos Artesanais Marketing e Consultoria Lda, eingetragen im Handelsregister mit der einheitlichen Register- und Körperschaftsnummer 518585069, ist die für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten ihrer Kunden und/oder potenziellen Kunden verantwortliche Stelle.

Für Fragen im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sollten Sie uns über die folgenden Wege kontaktieren:

3. PERSONENBEZOGENE DATEN, BETROFFENE PERSONEN UND KATEGORIEN PERSONENBEZOGENER DATEN

3.1. Was sind personenbezogene Daten?

Im Sinne der DSGVO sind personenbezogene Daten alle Informationen, gleich welcher Art und auf welchem Träger, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Als identifizierbar gilt eine Person, die direkt oder indirekt identifiziert werden kann, beispielsweise durch den Namen, die Identifikationsnummer, ein Standortdatum, eine elektronische Kennung oder andere Merkmale, die die Identifizierung dieser natürlichen Person ermöglichen.

3.2. Wer sind die betroffenen Personen?

Die vorliegende Datenschutzrichtlinie gilt für die personenbezogenen Daten, die wir im Rahmen der Geschäftsbeziehung mit Kunden, potenziellen Kunden oder Lieferanten, im Rahmen der Erfüllung der geltenden gesetzlichen Pflichten, sowie für die personenbezogenen Daten der Nutzer unserer Website erhalten.

3.3. Wie erheben wir personenbezogene Daten und welche Kategorien verarbeiten wir?

Von RA-RO automatisch erhobene Informationen: Bei jedem Besuch unserer Website erheben wir automatisch Informationen über Ihre Transaktionen und Ihre Nutzung derselben Website über unsere Shopify-Plattform und Analysewerkzeuge.

Direkt bereitgestellte Daten: Der Nutzer kann uns bestimmte identifizierbare personenbezogene Daten bereitstellen, wenn er:

  • Sich registriert, um ein RA-RO-Konto zu erhalten
  • Kunsthandwerkliche Produkte bestellt
  • Kundendienstleistungen anfragt oder uns eine sonstige Mitteilung sendet
  • An Verlosungen oder Gewinnspielen teilnimmt
  • Sich für den Erhalt von Newslettern und Sonderangeboten anmeldet
  • An Umfragen teilnimmt
  • In anderen Situationen, in denen die Nutzer RA-RO ihre personenbezogenen Daten frei und aus eigenem Antrieb bereitstellen

Kategorien der erhobenen Daten:

  • Kontaktinformationen: Name; Anschrift; E-Mail; Telefon/Mobiltelefon; Rechnungsanschrift; Versandanschrift
  • Persönliche Informationen: Nummer des Bürgerausweises / Personalausweises; Steuernummer; Bankkontodaten
  • Identifikationsdaten: Kundennummer; Bestellnummer
  • Kundenhistorie: erworbene Produkte; Kauf- und Zahlungshistorie; Vorlieben für kunsthandwerkliche Produkte
  • Technische Daten: Angaben zu Geräten; IP-Adressen; Navigationsdaten

Verwendete Plattformen und Technologien:

Shopify:

  • Abwicklung von Bestellungen und Zahlungen
  • Verwaltung von Kundendaten
  • Analyse der Verkäufe kunsthandwerklicher Produkte

Google (Google Ads, Google Analytics):

  • Messung der Anzeigenleistung
  • Analyse des Verhaltens auf der Website
  • Remarketing und benutzerdefinierte Zielgruppen

Facebook Meta (Facebook, Instagram):

  • Gezielte Werbung
  • Messung von Conversions
  • Erstellung von Lookalike-Zielgruppen

TikTok Ads:

  • Werbung auf der TikTok-Plattform
  • Conversion-Tracking
  • Leistungsanalyse

Cookiebot:

  • Verwaltung der Cookie-Einwilligung
  • Automatische Kategorisierung von Cookies
  • Compliance-Berichte


3.4. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies und andere cookieähnliche Dateien, um die Qualität der Website und der dem Nutzer erbrachten Dienste zu verbessern. Wir verwenden Cookiebot zur Verwaltung der Cookie-Einwilligung.

Verwendete Cookie-Arten:

  • Unbedingt erforderliche Cookies: Sie ermöglichen die grundlegende Funktion der Website (Warenkorb, Nutzersitzung)
  • Präferenz-Cookies: Sie merken sich Ihre Entscheidungen und verbessern das Erlebnis
  • Analyse-Cookies: Google Analytics, um zu verstehen, wie Sie die Website nutzen
  • Marketing-Cookies: Google Ads, Facebook Meta, TikTok für gezielte Werbung.

3.5. Wie verwenden wir Ihre Daten?

Mit der Registrierung als Nutzer ermächtigt der Nutzer RA-RO, die bereitgestellten identifizierbaren persönlichen Informationen zu verwenden, um:

  • Die Merkmale und Funktionen der Website für kunsthandwerkliche Produkte anzubieten
  • Die vom Nutzer getätigten Anfragen nach Produkten und Dienstleistungen zu erfüllen
  • Über den Status der Bestellungen und kunsthandwerklichen Produkte zu informieren
  • Informationen über unsere einzigartigen Produkte und die Geschichten der Kunsthandwerker zu senden
  • Interne geschäftliche Zwecke von RA-RO, wie etwa die Datenanalyse
  • RA-RO dabei zu helfen, relevantere Inhalte über traditionelle Handwerke zu erstellen
  • Digitales Marketing über Google Ads, Facebook Meta und TikTok
  • Remarketing für an kunsthandwerklichen Produkten interessierte Nutzer

4. GRUNDLAGE UND DAUER DER VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

4.1. Auf welcher Grundlage darf RA-RO Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten?

  • Einwilligung: Für den Versand von Newslettern, Remarketing, Aufzeichnung von Anrufen
  • Vertragserfüllung: Für die Abwicklung von Bestellungen, die Rechnungsstellung, die Lieferung kunsthandwerklicher Produkte
  • Erfüllung einer rechtlichen Pflicht: Für die Übermittlung an Steuer- und Aufsichtsbehörden
  • Berechtigtes Interesse: Für die Verbesserung von Dienstleistungen, die Betrugsprävention, die Analyse der Website

4.2. Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf?

  • Daten aktiver Kunden: Während der Geschäftsbeziehung + 5 Jahre
  • Steuerdaten: 10 Jahre (gesetzliche Pflicht)
  • Marketingdaten: Bis zum Widerruf der Einwilligung
  • Google-Analytics-Daten: 26 Monate
  • Cookie-Daten: Gemäß der Konfiguration in Cookiebot
  • Anrufaufzeichnungen: 6 Monate (als Nachweis von Transaktionen) oder 30 Tage (Servicequalität)

5. WEITERGABE PERSONENBEZOGENER DATEN

5.1. Mit wem teilen wir Ihre personenbezogenen Daten?

In der Regel gibt RA-RO personenbezogene Daten über den Nutzer nicht ohne dessen Einwilligung an andere nicht verbundene Personen oder Gesellschaften weiter. RA-RO stellt jedoch ihren vertrauenswürdigen Dienstleistern zu begrenzten Zwecken Daten zur Verfügung:

Wesentliche Dienstleister:

  • Shopify (E-Commerce-Plattform)
  • Transportunternehmen (CTT, DPD usw. - für die Lieferung kunsthandwerklicher Produkte)
  • Zahlungsdienstleister (PayPal, Stripe usw.)

Marketingpartner:

  • Google (Google Ads, Analytics)
  • Facebook Meta (Werbung auf Facebook und Instagram)
  • TikTok (Werbung)

Technologieanbieter:

  • Cookiebot (Cookie-Verwaltung)
  • Anbieter von E-Mail-Marketing

Kunsthandwerkliche Partner: RA-RO kann den Namen und den allgemeinen Standort (Stadt/Bezirk) der Kunden mit den Kunsthandwerkern teilen, deren Produkte erworben wurden, zum Zwecke der Bestellverfolgung.

5.2. Internationale Übermittlungen

Einige unserer Partner (Google, Facebook Meta, TikTok, Shopify) können Daten in Länder außerhalb des EWR übermitteln. Diese Übermittlungen werden geschützt durch:

  • Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission
  • Von der EU genehmigte Standardvertragsklauseln
  • Zertifizierungen wie das EU-US Data Privacy Framework

6. SICHERHEIT

6.1. Wie halten wir Ihre personenbezogenen Daten sicher?

RA-RO verwendet angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen:

Physische Sicherheitsmaßnahmen:

  • Sicherheit der Einrichtungen mit eingeschränktem Zugang
  • Für alle Mitarbeiter geltende Datenschutzrichtlinie

Logische Sicherheitsmaßnahmen:

  • Zugang zu den Systemen durch Login und Passwort geschützt
  • Durch Antivirus und Firewalls geschütztes Computernetzwerk
  • Verwendung von SSL auf der Domain
  • Verschlüsselungstechnologie bei der Datenübertragung
  • Zusätzlicher Schutz über die Shopify-Plattform

7. RECHTE DER BETROFFENEN PERSONEN

RA-RO gewährleistet den betroffenen Personen in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der DSGVO die folgenden Rechte:

  • Auskunftsrecht: Informationen darüber erhalten, welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden
  • Recht auf Berichtigung: Die Korrektur unrichtiger Daten verlangen
  • Recht auf Vergessenwerden: Die Löschung der personenbezogenen Daten erwirken
  • Recht auf Datenübertragbarkeit: Die Daten in digitalem Format erhalten
  • Recht auf Einschränkung: Die Einschränkung der Verarbeitung verlangen
  • Widerspruchsrecht: Der auf berechtigtem Interesse beruhenden Verarbeitung widersprechen
  • Recht auf Widerruf der Einwilligung: Die Einwilligung jederzeit widerrufen
  • Beschwerderecht: Bei der CNPD Beschwerde einlegen

Ihre Rechte ausüben

Um eines dieser Rechte auszuüben oder Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie zu klären, kontaktieren Sie uns:

Nach Erhalt von Nachweisdokumenten Ihrer Identität stellen wir Ihnen die angeforderten Informationen zur Verfügung oder nehmen die gewünschten Änderungen vor.

Letzte Aktualisierung: September 2025

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für alle Informationen, die RA-RO über den Nutzer und das entsprechende Konto führt, sofern nicht anders angegeben.