服务条款

5. 订单与确认

5.1. 订单流程

1. 在网站上选择产品
2. 加入购物车
3. 填写送货和账单信息
4. 选择付款方式
5. 确认并处理付款
6. 收到确认邮件

5.2. 订单确认

• 将发送一封包含所有详细信息的确认邮件
• 确认包括订单号、产品、价格和预计期限
• 如果未收到邮件，请立即联系我们

5.3. 可用性和交货期限

由于产品的手工艺性质：

• 有库存的产品： 如产品页面所示
• 订购产品： 2-8周（如产品页面所示）
• 季节性产品： 取决于天然材料的可用性

具体的交货期限总是在购买前在每个产品页面上注明。

如果产品不可用，我们将联系客户以：

• 提供类似的替代品
• 告知新的可用期限
• 进行全额退款

6. 交货

6.1. 交货区域

我们在葡萄牙大陆、岛屿和欧盟国家交货。对于其他目的地，请通过 hello@ra-ro.eu与我们联系。

6.2. 运费

运费根据订单的目的地和重量在结账时自动计算。确切的金额将在购买完成前显示。

6.3. 交货责任

• 交货将在客户指定的地址进行
• 需要有人在场接收订单
• 如无人接收，将留下一张提货通知
• Ra-Ro 对因外部因素（天气状况、罢工等）导致的延误不承担责任