常见问题。

Ra-Ro 是一个保护几乎被时间遗忘的工艺和产品的项目，汇集了来自小规模生产的稀有和特殊作品。

Ra-Ro 是连接过去与未来的桥梁。我们创建了这个项目，以保护几乎被时间遗忘的工艺和产品，给予它们应有的位置。在这里，您会发现来自小规模生产的稀有和特殊作品，每件都有自己的故事。

我们选择独特、特殊的作品，这些作品以古老的知识制作，保留了传统和真实性。

我们不仅选择物品，还选择故事。我们寻找独特的作品，以古老的知识制作，尊重工艺，并具有一眼就能感受到的质量。标准很简单：如果它是特殊的，如果它保留了传统和真实性，我们希望与您分享。

具有真实性、质量和值得讲述的故事的特殊产品。

我们寻找特殊之物。产品承载着数百年的知识，濒临消失的技术，材料以尊重和时间加工。它们可以是日常物品或更稀有的作品，但它们总有一个共同点：真实性、质量和值得讲述的故事。

没有，目前 Ra-Ro 仅在线上。

我们的家在线上：一个汇集不同地区工匠的地方。但我们梦想着未来能开设一个实体空间，让您能近距离体验这些作品和故事。

Ra-Ro 稀有度指数是我们独特性的印章：它展示了每件作品的独特性。

这是我们展示每件作品有多特别的方式：无论是数量稀少，还是采用几乎被遗忘的技术，或是漫长工艺的结果。Ra-Ro 稀有度指数为您提供了选择的独特性程度。

是的：这些作品是手工或通过手工艺方法制作的。

在工匠的手中和工艺中，传统得以延续。每件作品都带有独特的瑕疵，表明它不是从生产线上出来的，而是来自于一个人性化、耐心和真实的过程。

每件作品的可用性始终显示在我们的网站上。

因为我们与小规模、有限的生产合作，作品经常售罄，可能再也不会生产。可用性和稀有性总是携手并进。

在某些情况下可以：一些工匠接受定制作品，您可以通过电子邮件向我们咨询。

其他作品仅以现有形式存在。您不会在网站上找到此信息，但如果您想要定制产品，可以通过 support@ra-ro.eu 联系我们。我们将尽力与工匠探讨可能性。

请遵循我们在每个产品页面上分享的具体建议。

每件作品都有自己的护理方式。一般来说，把它们看作是有生命的：陶瓷需要温柔对待，纺织品需要轻柔洗涤，木材需要滋养和尊重。您越用心护理，它们就能保存得越久。

关注我们的网站和社交媒体，我们会分享新产品。

在那里，我们分享新闻、工匠的故事和刚到的作品。因为我们与限量系列合作，关注可以产生很大差异：通常，一旦作品售罄，它将不再存在。

是的，网站上显示的所有价格均含增值税。

我们喜欢清晰：您看到的价格就是您支付的最终价格。

我们接受信用卡、借记卡、MB Way 和银行转账。

我们接受最常见的方法。我们希望过程简单透明，这样您就可以专注于重要的事情：选择您将带回家的稀有作品。

这取决于作品：每个产品页面上显示了预计生产时间，然后在葡萄牙需要几个工作日交付，其他目的地则稍长。

每个产品都有自己的节奏。生产时间可能因天气或原材料的可用性等因素而异，因为这些是活的、手工的过程，从不工业化。一旦生产完成，交付将遵循正常的运输时间。我们可以承诺的是，当作品到达您手中时，它总是值得等待的。

运输费用随目的地和订单重量而异，并在您完成购买前在结账时计算。

没有惊喜。我们始终致力于让运输公平透明。

我们进行国际运输：可用国家在结账时显示。

我们的目的是将地方传统与世界连接。如果您的国家不在列表中，您可以随时与我们联系。我们喜欢寻找解决方案。

一旦您的订单离开我们的手中，您将收到一个跟踪码以跟踪其到达您的旅程。

想知道它在哪里？我们也是，并且我们与您分享这段旅程。

可以，我们在法律期限内接受退货，前提是作品以您收到时的状态退回。

每件产品都是独特的，值得以同样的关怀对待。查看我们的条款和条件以了解详情。

在法律期限内联系我们并告诉我们退货或换货的原因。

我们将为您提供所需的说明以寄回作品。一旦我们收到并确认其状态，我们将处理退款或换货。详情请参阅我们的条款和条件。

立即通知我们并发送产品和包装的照片。

我们会处理剩下的事情。每件作品都是不可替代的，但如果运输过程中出现问题，我们保证您会得到快速和公平的回应。

是的：如果有制造缺陷，Ra-Ro 承担责任。

我们将始终与您一起寻找最佳解决方案。同时，值得记住的是，每件作品都是手工制作的，因此没有两件完全相同。这种独特性是其美丽的一部分，也是使其真正独特的原因。

他们是古老知识的掌握者和守护者，从前几代人那里学习，并保持工艺的活力。

他们以热情和奉献精神保持工艺的活力。他们每个人都有一张面孔，一个声音和一个故事，我们与您分享，因为我们相信工匠与他们创造的作品同样重要。

不：葡萄牙是起点，但 Ra-Ro 也欢迎来自世界其他地方的工匠和传统。

葡萄牙是我们的起点，目前大多数工匠都在这里。但我们的使命更为广泛：保护濒危工艺，无论它们在哪里。这就是为什么我们也为世界其他地方的传统和工匠留出空间。

不是：葡萄牙是我们的起点，但Ra-Ro不受国界限制。

葡萄牙是我们找到许多我们代表的作品和工匠的地方。我们的使命是支持濒危工艺和产品，无论它们在哪里，因为工艺遗产是一项全球资产，值得被保护。

我们为工匠提供可见性，讲述他们的故事，并确保他们获得公平的价格。

通过多种方式：我们为工匠的作品提供可见性，讲述他们的故事，最后，我们确保他们获得公平的价格，因为Ra-Ro不议价。我们的角色是成为创造者和寻找真实作品的人之间的桥梁，帮助这些工艺不被遗忘。

是的：Ra-Ro不与工匠议价，因为公平的价值由创造者设定。

每次购买都是对那些保持工艺活力的人的时间、知识和奉献的认可。我们确保您购买的每件作品都带有这种尊严，因为没有工匠，没有他们的双手、故事和坚持，这一切都不会存在。

这取决于工匠：有些欢迎访客，有些则更愿意将空间仅作为工作坊。

未来，我们希望组织体验活动，让创造者和欣赏者更加接近。如果您有想法，请发送电子邮件至support@ra-ro.eu，我们可以提供帮助。

是的，Ra-Ro与建筑师和室内设计师合作。

我们知道许多专业人士在为他们的项目寻找独特的作品，这正是我们所提供的。我们与希望用充满历史的真实手工制品赋予空间生命的建筑师和设计师合作。

只要工匠有生产能力，这是可能的：我们会一起评估每个案例。

每个案例都是独特的，取决于时间、原材料和工匠的可用性。我们保证绝不牺牲质量或工艺过程的完整性。

是的：我们制作纪录片、采访和摄影记录，为工匠及其工艺提供可见性。

除了策划产品，我们还讲述故事。如果您是一个分享这种认可使命的组织或品牌，我们可以与您合作，将这些工匠介绍给世界。

请将您的想法或需求写信给我们，发送至support@ra-ro.eu。

我们喜欢搭建桥梁，并始终乐于探索保护和推广工匠作品的新方式。

请写信给我们，发送至support@ra-ro.eu，或使用我们网站上的联系表。

我们总是乐于交流。您可以直接写信给我们，发送至support@ra-ro.eu，或通过我们网站上的联系表。我们喜欢听到那些像我们一样珍视稀有事物的人的声音。

请将您的推荐写信给我们，发送至support@ra-ro.eu。

我们喜欢发现新的故事和同样热爱真实的工匠。如果您认识值得被保护和传播的人或事，我们将认真倾听，并在可能的情况下，帮助传承这些知识。

尚未，但创造这些时刻是我们的梦想之一。

我们仍在迈出第一步。我们希望创造一些时刻，让您可以近距离接触工匠，向他们学习，感受传统工艺的节奏。随着Ra-Ro的发展，我们将为那些创造者和欣赏者之间的体验留出空间。如果您有想法，请发送电子邮件至support@ra-ro.eu：我们将很高兴尝试实现它。