购物车
0
RA-RO 隐私政策
您的隐私对我们很重要。了解我们如何收集、使用和保护您的个人数据。
RA-RO 实施了多项物理、电子和程序性措施，以保障您的隐私，同时保护您的个人信息。
1. 隐私声明
RA-RO 是注册商标，由商业公司 Historias Em Objectos Produtos Artesanais Marketing e Consultoria Lda 运营，注册地址为 Avenida Guerra Junqueiro N 16 4 Esq, 1000-167 里斯本, 葡萄牙，NIF: 518585069。
对于 RA-RO 来说，您的数据隐私很重要。感谢您对我们的信任。因此，RA-RO 实施了多项物理、电子和程序性措施，以保障您的隐私，同时保护您的个人信息。我们还保证您的数据将根据其目的和法律赋予您的权利进行处理，遵循现行的隐私和个人数据保护法律原则，特别是欧洲议会和理事会的《通用数据保护条例》（"GDPR"）第 2016/679 号条例，以及其他适用的隐私和数据保护法律，包括补充 GDPR 的国家立法。
为此，我们制定了本隐私政策，以确保用户了解我们收集的信息及其使用方式。本隐私政策适用于我们所有的客户和网站访问者，无论是当前还是以前。因此，访问和/或使用我们的网站时，您应阅读并接受我们的隐私政策条款，并承诺受其约束以及以下所述内容。
本隐私政策解释了在您访问和/或使用我们的网站时处理您提供的所有个人信息的条件。作为网站访问者和/或用户，我们可能要求您提供的任何个人信息将根据 RA-RO 的隐私政策进行处理，不会与第三方共享，除非在本隐私政策中规定的情况下。
使用我们的网站即表示用户同意根据本隐私政策的规定收集、存储、披露和使用其数据，并接受其条款和条件。
RA-RO 保留不时审查和修改本隐私政策的权利，以便改进，并在其网站上发布修订版本。我们还鼓励用户不时查看和审查本隐私政策，以了解所做的修改。
2. 数据处理负责人
Historias Em Objectos Produtos Artesanais Marketing e Consultoria Lda，在商业注册处注册，唯一注册号和法人编号为 518585069，是负责处理其客户和/或潜在客户个人数据的实体。
有关您的个人数据处理的问题，请通过以下方式与我们联系：
- 地址： Avenida Guerra Junqueiro N 16 4 Esq, 1000-167 里斯本, 葡萄牙
- 电子邮件： rgpd@ra-ro.eu
- 一般联系： hello@ra-ro.eu
3. 个人数据、个人数据主体和个人数据类别
3.1. 什么是个人数据？
根据 GDPR，个人数据是指与已识别或可识别的自然人有关的任何性质和任何形式的信息。可识别的人是指可以直接或间接识别的人，例如通过姓名、识别号码、位置数据、电子标识符或其他可识别该自然人的元素。
3.2. 谁是个人数据的主体？
本隐私政策适用于我们在与客户、潜在客户或供应商的商业关系中收到的个人数据，适用法律义务的履行，以及我们网站用户的个人数据。
3.3. 我们如何收集和处理哪些类别的个人数据？
RA-RO 自动收集的信息： 每当您访问我们的网站时，我们通过 Shopify 平台和分析工具自动收集有关您的交易和使用该网站的信息。
直接提供的数据： 用户在以下情况下可以向我们提供某些可识别的个人数据：
- 注册以获取 RA-RO 账户
- 订购手工艺品
- 请求客户支持服务或向我们发送任何其他通信
- 参与抽奖或比赛
- 注册以接收新闻通讯和特别优惠
- 回答调查
- 其他用户自愿向 RA-RO 提供个人数据的情况
收集的数据类别：
- 联系信息： 姓名；地址；电子邮件；电话/手机；账单地址；发货地址
- 个人信息： 身份证号码；纳税人编号；银行账户信息
- 识别数据： 客户编号；订单编号
- 客户历史： 购买的产品；购买和支付历史；手工艺品偏好
- 技术数据： 设备详细信息；IP 地址；浏览数据
使用的平台和技术：
Shopify：
- 订单和支付处理
- 客户数据管理
- 手工艺品销售分析
Google (Google Ads, Google Analytics)：
- 广告效果测量
- 网站行为分析
- 再营销和定制受众
Facebook Meta (Facebook, Instagram)：
- 定向广告
- 转化测量
- 创建相似受众
TikTok Ads：
- TikTok 平台广告
- 转化跟踪
- 性能分析
Cookiebot：
- Cookie 同意管理
- Cookie 自动分类
- 合规报告
3.4. Cookies
我们的网站使用 cookies 和其他类似于 cookies 的文件，以提高网站和用户服务的质量。我们使用 Cookiebot 来管理 cookies 的同意。
使用的 cookie 类型：
- 严格必要的 cookies： 允许网站的基本功能（购物车、用户会话）
- 偏好 cookies： 记住您的选择并改善体验
- 分析 cookies： 使用 Google Analytics 了解您如何使用网站
- 营销 cookies： 使用 Google Ads、Facebook Meta、TikTok 进行定向广告。
3.5. 我们如何使用您的数据？
注册为用户后，用户授权 RA-RO 使用提供的可识别个人信息以：
- 提供手工艺品网站的功能和特点
- 满足用户提出的产品和服务请求
- 沟通订单状态和手工艺品信息
- 发送有关我们独特产品和工匠故事的信息
- RA-RO 的内部商业目的，例如数据分析
- 帮助 RA-RO 创建更相关的传统工艺内容
- 数字营销 通过 Google Ads、Facebook Meta 和 TikTok
- 再营销 针对对手工艺品感兴趣的用户
4. 个人数据处理的基础和期限
4.1. RA-RO 可以基于什么基础处理您的个人数据？
- 同意： 用于发送新闻通讯、再营销、通话录音
- 合同履行： 用于订单处理、开票、手工艺品交付
- 履行法律义务： 向税务和监管机构报告
- 合法利益： 用于服务改进、欺诈预防、网站分析
4.2. 我们会保存您的个人数据多长时间？
- 活跃客户数据： 商业关系期间 + 5 年
- 税务数据： 10 年（法律义务）
- 营销数据： 直到撤销同意
- Google Analytics 数据： 26 个月
- Cookie 数据： 根据 Cookiebot 的设置
- 通话录音： 6 个月（用于交易证明）或 30 天（服务质量）
5. 个人数据共享
5.1. 我们与谁共享您的个人数据？
通常情况下，RA-RO 不会在未经用户同意的情况下与其他非关联个人或公司共享用户的个人数据。然而，RA-RO 会将数据提供给其可信赖的服务提供商用于有限的目的：
基本服务提供商：
- Shopify（电子商务平台）
- 运输公司（CTT, DPD 等 - 用于手工艺品的交付）
- 支付处理器（PayPal, Stripe 等）
营销合作伙伴：
- Google（Google Ads, Analytics）
- Facebook Meta（Facebook 和 Instagram 广告）
- TikTok（广告）
技术供应商：
- Cookiebot（Cookie 管理）
- 电子邮件营销供应商
合作工匠： RA-RO 可能会与购买其产品的工匠共享客户的姓名和一般位置（城市/地区），用于订单跟踪。
5.2. 国际传输
我们的一些合作伙伴（Google, Facebook Meta, TikTok, Shopify）可能会将数据传输到欧洲经济区以外的国家。这些传输受到以下保护：
- 欧盟委员会的适当性决定
- 欧盟批准的标准合同条款
- 如 EU-US 数据隐私框架等认证
6. 安全
6.1. 我们如何确保您的个人数据安全？
RA-RO 采用适当的技术和组织安全措施：
物理安全措施：
- 限制访问的设施安全
- 适用于所有员工的数据保护政策
逻辑安全措施：
- 通过登录和密码保护系统访问
- 通过防病毒软件和防火墙保护的计算机网络
- 在域名上使用 SSL
- 数据传输中的加密技术
- 通过 Shopify 平台提供的额外保护
7. 个人数据持有者的权利
RA-RO 根据 GDPR 的规定，保证个人数据持有者享有以下权利：
- 访问权： 获取有关处理哪些个人数据的信息
- 更正权： 请求更正不准确的数据
- 被遗忘权： 获取个人数据的删除
- 数据可携权： 以数字格式接收数据
- 限制权： 请求限制处理
- 反对权： 反对基于合法利益的处理
- 撤回同意权： 随时撤回同意
- 投诉权： 向 CNPD 提出投诉
行使您的权利
要行使这些权利或对本隐私政策有任何疑问，请联系我们：
- 电子邮件： rgpd@ra-ro.eu
- 一般联系方式： hello@ra-ro.eu
在收到您的身份证明文件后，我们将提供所请求的信息或进行所需的更改。
最后更新： 2025年9月
本隐私政策适用于 RA-RO 持有的关于用户及其账户的所有信息，除非另有说明。
