POLÍTICA DE COOKIES RA-RO

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência de navegação e personalizar o conteúdo. Saiba como e porquê.

A RA-RO utiliza cookies e tecnologias similares no website ra-ro.eu para melhorar a sua experiência de navegação, analisar o tráfego e personalizar conteúdos. Esta política explica o que são cookies, como os utilizamos e como pode geri-los.

1. O QUE SÃO COOKIES

Cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu dispositivo (computador, tablet ou telemóvel) quando visita um website. Estes ficheiros permitem que o site "se lembre" das suas ações e preferências durante um período de tempo, para que não tenha de as reintroduzir sempre que regressa ao site ou navega de uma página para outra.

Tipos de Cookies por Duração:

Cookies de Sessão: Temporários, apagados quando fecha o browser
Cookies Persistentes: Permanecem no dispositivo por um período definido

Tipos de Cookies por Origem:

Cookies Próprios: Definidos diretamente pelo website ra-ro.eu
Cookies de Terceiros: Definidos por outros domínios (Google, Facebook, etc.)

2. GESTÃO DE CONSENTIMENTO COM COOKIEBOT

A RA-RO utiliza o Cookiebot para gerir o seu consentimento de cookies de forma transparente e em conformidade com o RGPD. O Cookiebot:

Categoriza automaticamente todos os cookies
Apresenta informações claras sobre cada cookie
Permite-lhe aceitar ou rejeitar categorias específicas
Regista o seu consentimento de forma segura
Permite alterar as suas preferências a qualquer momento

3. CATEGORIAS DE COOKIES UTILIZADOS

4. FINALIDADES DO TRATAMENTO

Utilizamos cookies para:

4.1. Funcionamento Essencial

Manter a sua sessão ativa
Guardar produtos no carrinho
Processar encomendas de produtos artesanais
Garantir segurança das transações
Recordar preferências básicas

4.2. Melhoria da Experiência

Personalizar conteúdos sobre ofícios tradicionais
Recordar preferências de navegação
Adaptar o site às suas necessidades
Melhorar a performance do website

4.3. Análise e Otimização

Compreender como utiliza o website
Identificar produtos artesanais mais populares
Otimizar a navegação e funcionalidades
Analisar o comportamento dos visitantes

4.4. Marketing e Publicidade

Mostrar anúncios relevantes sobre produtos únicos
Remarketing para visitantes interessados
Medir eficácia das campanhas publicitárias
Personalizar comunicações de marketing

5. COMO GERIR AS SUAS PREFERÊNCIAS DE COOKIES

5.1. Banner de Consentimento (Cookiebot)

Quando visita o nosso website pela primeira vez, é apresentado um banner de consentimento que permite:

Aceitar todos os cookies
Rejeitar cookies opcionais
Personalizar as suas preferências por categoria
Consultar informações detalhadas sobre cada cookie

5.2. Alterar Preferências a Qualquer Momento

Pode alterar as suas preferências de cookies:

Através do website: Clique no link "Configurações de Cookies" no rodapé
Banner flutuante: Alguns browsers mostram um ícone para aceder às configurações
Contacto direto: Envie email para rgpd@ra-ro.eu

5.3. Configurações do Browser

Também pode gerir cookies através das configurações do seu browser:

Chrome: Definições > Privacidade e segurança > Cookies e outros dados de sites

Firefox: Opções > Privacidade e segurança > Cookies e dados de sites

Safari: Preferências > Privacidade > Cookies e dados de websites

Edge: Definições > Cookies e permissões de site

5.4. Consequências de Desativar Cookies

Se optar por desativar certas categorias de cookies:

Necessários: O website pode não funcionar corretamente
Preferências: Perderá personalizações e configurações
Estatísticas: Não contribuirá para melhorias do site
Marketing: Verá anúncios menos relevantes

6. COOKIES DE TERCEIROS

Alguns cookies são definidos por serviços de terceiros que utilizamos:

6.1. Plataformas de Análise

Google Analytics: Análise anônima de tráfego
Shopify Analytics: Dados de performance da loja

6.2. Plataformas Publicitárias

Google Ads: Campanhas de pesquisa e display
Facebook Meta: Publicidade no Facebook e Instagram
TikTok Ads: Campanhas na plataforma TikTok

6.3. Controlo sobre Cookies de Terceiros

Pode também gerir cookies de terceiros diretamente:

Google: Ad Settings
Facebook: Configurações de Anúncios
TikTok: Definições de Privacidade na aplicação

7. RETENÇÃO E EXPIRAÇÃO

Diferentes cookies têm diferentes períodos de retenção:

7.1. Cookies de Sessão

Duração: Até fechar o browser
Finalidade: Manter sessão ativa durante a visita

7.2. Cookies Persistentes

Curta duração: 1-90 dias (marketing, conversões)
Média duração: 1-2 anos (análise, preferências)
Longa duração: Até 2 anos (identificadores únicos)

7.3. Renovação Automática

Alguns cookies renovam automaticamente:

A cada visita ao website
Quando interage com anúncios
Quando aceita novamente os cookies

8. SEGURANÇA E PROTEÇÃO DE DADOS

8.1. Medidas de Segurança

Cookies transmitidos através de conexões seguras (HTTPS)
Dados anonimizados sempre que possível
Acesso restrito a informações de cookies
Monitorização regular de segurança

8.2. Conformidade Legal

Compliance total com o RGPD
Registo de consentimentos através do Cookiebot
Transparência total sobre cookies utilizados
Facilidade de revogação do consentimento

9. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

Alguns dos serviços que utilizamos (Google, Facebook Meta, TikTok) podem transferir dados para países fora do Espaço Económico Europeu. Estas transferências são protegidas através de:

Decisões de adequação da Comissão Europeia
Cláusulas contratuais tipo aprovadas pela UE
Certificações apropriadas como o EU-US Data Privacy Framework

10. OS SEUS DIREITOS

Em relação aos dados recolhidos através de cookies, tem direito a:

Acesso: Conhecer que cookies recolhemos sobre si
Retificação: Corrigir informações incorretas
Apagamento: Solicitar remoção de dados de cookies
Limitação: Restringir o tratamento de dados
Oposição: Opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo
Portabilidade: Receber dados em formato utilizável
Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento

Para exercer estes direitos, contacte-nos através de rgpd@ra-ro.eu.

11. ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE COOKIES

11.1. Atualizações

Esta política pode ser atualizada para refletir:

Alterações nos cookies utilizados
Novos serviços implementados
Mudanças na legislação
Melhorias na transparência

11.2. Notificação de Alterações

Será notificado sobre alterações significativas através:

Atualização da data na política
Banner informativo no website
Email (se subscrito à newsletter)
Novo pedido de consentimento (se necessário)

12. CONTACTOS E INFORMAÇÕES

12.1. Questões sobre Cookies

Para questões específicas sobre cookies:

Email: rgpd@ra-ro.eu
Assunto: "Questão sobre Cookies"

12.2. Apoio Técnico

Para problemas técnicos relacionados com cookies:

Email: hello@ra-ro.eu
Descrição: Inclua browser, dispositivo e problema específico

12.3. Informações da Empresa

Historias Em Objectos Produtos Artesanais Marketing e Consultoria Lda
Avenida Guerra Junqueiro N 16 4 Esq
1000-167 Lisboa, Portugal
NIF: 518585069

12.4. Links Úteis

13. INFORMAÇÕES ADICIONAIS

13.1. Recursos sobre Cookies

Para saber mais sobre cookies em geral:

All About Cookies: www.allaboutcookies.org
Your Online Choices: www.youronlinechoices.eu

13.2. Autoridades de Proteção de Dados

Portugal: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) - www.cnpd.pt
Europa: European Data Protection Board - edpb.europa.eu

Última atualização: Setembro 2025

Esta política de cookies complementa a nossa Política de Privacidade e faz parte dos Termos e Condições do website ra-ro.eu. Ao utilizar o nosso website, aceita o uso de cookies de acordo com esta política.