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POLITIQUE DE COOKIES RA-RO

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser le contenu. Découvrez comment et pourquoi.

RA-RO utilise des cookies et des technologies similaires sur le site ra-ro.eu pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et personnaliser les contenus. Cette politique explique ce que sont les cookies, comment nous les utilisons et comment vous pouvez les gérer.

1. QU'EST-CE QUE LES COOKIES

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil (ordinateur, tablette ou téléphone) lorsque vous visitez un site web. Ces fichiers permettent au site de « se souvenir » de vos actions et préférences pendant une certaine période, afin que vous n'ayez pas à les saisir à nouveau chaque fois que vous revenez sur le site ou naviguez d'une page à une autre.

Types de cookies par durée :

  • Cookies de session : Temporaires, supprimés lorsque vous fermez le navigateur
  • Cookies persistants : Restent sur l'appareil pendant une période définie

Types de cookies par origine :

  • Cookies propres : Définis directement par le site ra-ro.eu
  • Cookies tiers : Définis par d'autres domaines (Google, Facebook, etc.)

2. GESTION DU CONSENTEMENT AVEC COOKIEBOT

RA-RO utilise Cookiebot pour gérer votre consentement aux cookies de manière transparente et conforme au RGPD. Cookiebot :

  • Catégorise automatiquement tous les cookies
  • Présente des informations claires sur chaque cookie
  • Vous permet d'accepter ou de refuser des catégories spécifiques
  • Enregistre votre consentement de manière sécurisée
  • Vous permet de modifier vos préférences à tout moment

3. CATÉGORIES DE COOKIES UTILISÉS

4. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Nous utilisons des cookies pour :

4.1. Fonctionnement essentiel

  • Maintenir votre session active
  • Enregistrer les produits dans le panier
  • Traiter les commandes de produits artisanaux
  • Garantir la sécurité des transactions
  • Mémoriser les préférences de base

4.2. Amélioration de l'expérience

  • Personnaliser les contenus sur les métiers traditionnels
  • Mémoriser les préférences de navigation
  • Adapter le site à vos besoins
  • Améliorer la performance du site

4.3. Analyse et optimisation

  • Comprendre comment vous utilisez le site
  • Identifier les produits artisanaux les plus populaires
  • Optimiser la navigation et les fonctionnalités
  • Analyser le comportement des visiteurs

4.4. Marketing et publicité

  • Afficher des annonces pertinentes sur des produits uniques
  • Reciblage des visiteurs intéressés
  • Mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires
  • Personnaliser les communications marketing

5. COMMENT GÉRER VOS PRÉFÉRENCES DE COOKIES

5.1. Bannière de consentement (Cookiebot)

Lorsque vous visitez notre site pour la première fois, une bannière de consentement s'affiche et vous permet de :

  • Accepter tous les cookies
  • Refuser les cookies optionnels
  • Personnaliser vos préférences par catégorie
  • Consulter des informations détaillées sur chaque cookie

5.2. Modifier les préférences à tout moment

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies :

  • Via le site : Cliquez sur le lien « Paramètres des cookies » dans le pied de page
  • Bannière flottante : Certains navigateurs affichent une icône pour accéder aux paramètres
  • Contact direct : Envoyez un email à rgpd@ra-ro.eu

5.3. Paramètres du navigateur

Vous pouvez également gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur :

Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies et autres données de sites

Firefox : Options > Vie privée et sécurité > Cookies et données de sites

Safari : Préférences > Confidentialité > Cookies et données de sites web

Edge : Paramètres > Cookies et autorisations de site

5.4. Conséquences de la désactivation des cookies

Si vous choisissez de désactiver certaines catégories de cookies :

  • Nécessaires : Le site peut ne pas fonctionner correctement
  • Préférences : Vous perdrez les personnalisations et les configurations
  • Statistiques : Vous ne contribuerez pas aux améliorations du site
  • Marketing : Vous verrez des annonces moins pertinentes

6. COOKIES TIERS

Certains cookies sont définis par des services tiers que nous utilisons :

6.1. Plateformes d'analyse

  • Google Analytics : Analyse anonyme du trafic
  • Shopify Analytics : Données de performance de la boutique

6.2. Plateformes publicitaires

  • Google Ads : Campagnes de recherche et display
  • Facebook Meta : Publicité sur Facebook et Instagram
  • TikTok Ads : Campagnes sur la plateforme TikTok

6.3. Contrôle des cookies tiers

Vous pouvez également gérer les cookies tiers directement :

7. CONSERVATION ET EXPIRATION

Les différents cookies ont différentes durées de conservation :

7.1. Cookies de session

  • Durée : Jusqu'à la fermeture du navigateur
  • Finalité : Maintenir la session active pendant la visite

7.2. Cookies persistants

  • Courte durée : 1 à 90 jours (marketing, conversions)
  • Durée moyenne : 1 à 2 ans (analyse, préférences)
  • Longue durée : Jusqu'à 2 ans (identifiants uniques)

7.3. Renouvellement automatique

Certains cookies se renouvellent automatiquement :

  • À chaque visite du site
  • Lorsque vous interagissez avec des annonces
  • Lorsque vous acceptez à nouveau les cookies

8. SÉCURITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES

8.1. Mesures de sécurité

  • Cookies transmis via des connexions sécurisées (HTTPS)
  • Données anonymisées chaque fois que possible
  • Accès restreint aux informations des cookies
  • Surveillance régulière de la sécurité

8.2. Conformité légale

  • Conformité totale au RGPD
  • Enregistrement des consentements via Cookiebot
  • Transparence totale sur les cookies utilisés
  • Facilité de révocation du consentement

9. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Certains des services que nous utilisons (Google, Facebook Meta, TikTok) peuvent transférer des données vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen. Ces transferts sont protégés par :

  • Décisions d'adéquation de la Commission européenne
  • Clauses contractuelles types approuvées par l'UE
  • Certifications appropriées comme le EU-US Data Privacy Framework

10. VOS DROITS

Concernant les données recueillies via les cookies, vous avez le droit de :

  • Accès : Connaître les cookies que nous recueillons à votre sujet
  • Rectification : Corriger les informations incorrectes
  • Effacement : Demander la suppression des données de cookies
  • Limitation : Restreindre le traitement des données
  • Opposition : Vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime
  • Portabilité : Recevoir les données dans un format utilisable
  • Révocation : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse rgpd@ra-ro.eu.

11. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE COOKIES

11.1. Mises à jour

Cette politique peut être mise à jour pour refléter :

  • Des modifications des cookies utilisés
  • De nouveaux services mis en place
  • Des changements de législation
  • Des améliorations de la transparence

11.2. Notification des modifications

Vous serez informé des modifications importantes par :

  • La mise à jour de la date dans la politique
  • Une bannière informative sur le site
  • Un email (si vous êtes abonné à la newsletter)
  • Une nouvelle demande de consentement (si nécessaire)

12. CONTACTS ET INFORMATIONS

12.1. Questions sur les cookies

Pour des questions spécifiques sur les cookies :

  • Email : rgpd@ra-ro.eu
  • Objet : « Question sur les cookies »

12.2. Support technique

Pour des problèmes techniques liés aux cookies :

  • Email : hello@ra-ro.eu
  • Description : Indiquez le navigateur, l'appareil et le problème spécifique

12.3. Informations sur l'entreprise

Historias Em Objectos Produtos Artesanais Marketing e Consultoria Lda
Avenida Guerra Junqueiro N 16 4 Esq
1000-167 Lisboa, Portugal
NIF : 518585069

12.4. Liens utiles

13. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

13.1. Ressources sur les cookies

Pour en savoir plus sur les cookies en général :

13.2. Autorités de protection des données

  • Portugal : Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) - www.cnpd.pt
  • Europe : European Data Protection Board - edpb.europa.eu

Dernière mise à jour : Septembre 2025

Cette politique de cookies complète notre Politique de confidentialité et fait partie des Conditions générales du site ra-ro.eu. En utilisant notre site, vous acceptez l'utilisation de cookies conformément à cette politique.