Términos del servicio

5. PEDIDOS Y CONFIRMACIÓN

5.1. Proceso de pedido

Selección de los productos en la web
Añadir al carrito
Introducción de los datos de envío y facturación
Elección del método de pago
Confirmación y procesamiento del pago
Recepción del correo de confirmación

5.2. Confirmación del pedido

Se enviará un correo de confirmación con todos los detalles
La confirmación incluye el número de pedido, los productos, los precios y el plazo estimado
Si no recibe el correo, contáctenos de inmediato

5.3. Disponibilidad y plazo de entrega

Debido a la naturaleza artesanal de los productos:

Productos en stock: según lo indicado en la página del producto
Productos por encargo: de 2 a 8 semanas (según la página del producto)
Productos de temporada: sujetos a la disponibilidad de los materiales naturales

Los plazos de entrega concretos se indican siempre en la página de cada producto antes de la compra.

Si un producto no está disponible, contactaremos con el cliente para:

Proponer alternativas similares
Indicar un nuevo plazo de disponibilidad
Realizar el reembolso completo

6. ENTREGAS

6.1. Zonas de entrega

Entregamos en Portugal continental, las islas y los países de la Unión Europea. Para otros destinos, contáctenos en hello@ra-ro.eu.

6.2. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el pago según el destino y el peso del pedido. Los importes exactos se muestran antes de finalizar la compra.

6.3. Responsabilidades en la entrega

Las entregas se realizan en la dirección indicada por el cliente
Es necesaria la presencia de alguien para recibir el pedido
En caso de ausencia, se dejará un aviso para su recogida
RA-RO no se responsabiliza de los retrasos causados por factores externos (condiciones meteorológicas, huelgas, etc.)