POLÍTICA DE COOKIES RA-RO

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación y personalizar el contenido. Descubra cómo y por qué.

RA-RO utiliza cookies y tecnologías similares en el sitio web ra-ro.eu para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar contenidos. Esta política explica qué son las cookies, cómo las utilizamos y cómo puede gestionarlas.

1. QUÉ SON LAS COOKIES

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (ordenador, tableta o teléfono móvil) cuando visita un sitio web. Estos archivos permiten que el sitio «recuerde» sus acciones y preferencias durante un período de tiempo, para que no tenga que volver a introducirlas cada vez que regresa al sitio o navega de una página a otra.

Tipos de cookies por duración:

Cookies de sesión: Temporales, se eliminan al cerrar el navegador
Cookies persistentes: Permanecen en el dispositivo durante un período definido

Tipos de cookies por origen:

Cookies propias: Definidas directamente por el sitio web ra-ro.eu
Cookies de terceros: Definidas por otros dominios (Google, Facebook, etc.)

2. GESTIÓN DEL CONSENTIMIENTO CON COOKIEBOT

RA-RO utiliza Cookiebot para gestionar su consentimiento de cookies de forma transparente y conforme al RGPD. Cookiebot:

Categoriza automáticamente todas las cookies
Presenta información clara sobre cada cookie
Le permite aceptar o rechazar categorías específicas
Registra su consentimiento de forma segura
Le permite cambiar sus preferencias en cualquier momento

3. CATEGORÍAS DE COOKIES UTILIZADAS

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Utilizamos cookies para:

4.1. Funcionamiento esencial

Mantener su sesión activa
Guardar productos en el carrito
Procesar pedidos de productos artesanales
Garantizar la seguridad de las transacciones
Recordar preferencias básicas

4.2. Mejora de la experiencia

Personalizar contenidos sobre oficios tradicionales
Recordar preferencias de navegación
Adaptar el sitio a sus necesidades
Mejorar el rendimiento del sitio web

4.3. Análisis y optimización

Comprender cómo utiliza el sitio web
Identificar los productos artesanales más populares
Optimizar la navegación y las funcionalidades
Analizar el comportamiento de los visitantes

4.4. Marketing y publicidad

Mostrar anuncios relevantes sobre productos únicos
Remarketing para visitantes interesados
Medir la eficacia de las campañas publicitarias
Personalizar las comunicaciones de marketing

5. CÓMO GESTIONAR SUS PREFERENCIAS DE COOKIES

5.1. Banner de consentimiento (Cookiebot)

Cuando visita nuestro sitio web por primera vez, se muestra un banner de consentimiento que permite:

Aceptar todas las cookies
Rechazar las cookies opcionales
Personalizar sus preferencias por categoría
Consultar información detallada sobre cada cookie

5.2. Cambiar las preferencias en cualquier momento

Puede cambiar sus preferencias de cookies:

A través del sitio web: Haga clic en el enlace «Configuración de cookies» en el pie de página
Banner flotante: Algunos navegadores muestran un icono para acceder a la configuración
Contacto directo: Envíe un correo electrónico a rgpd@ra-ro.eu

5.3. Configuración del navegador

También puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador:

Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios

Firefox: Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies y datos de sitios

Safari: Preferencias > Privacidad > Cookies y datos de sitios web

Edge: Configuración > Cookies y permisos de sitio

5.4. Consecuencias de desactivar las cookies

Si opta por desactivar ciertas categorías de cookies:

Necesarias: El sitio web puede no funcionar correctamente
Preferencias: Perderá personalizaciones y configuraciones
Estadísticas: No contribuirá a las mejoras del sitio
Marketing: Verá anuncios menos relevantes

6. COOKIES DE TERCEROS

Algunas cookies son definidas por servicios de terceros que utilizamos:

6.1. Plataformas de análisis

Google Analytics: Análisis anónimo del tráfico
Shopify Analytics: Datos de rendimiento de la tienda

6.2. Plataformas publicitarias

Google Ads: Campañas de búsqueda y display
Facebook Meta: Publicidad en Facebook e Instagram
TikTok Ads: Campañas en la plataforma TikTok

6.3. Control sobre las cookies de terceros

También puede gestionar las cookies de terceros directamente:

Google: Ad Settings
Facebook: Configuración de anuncios
TikTok: Ajustes de privacidad en la aplicación

7. RETENCIÓN Y EXPIRACIÓN

Las diferentes cookies tienen diferentes períodos de retención:

7.1. Cookies de sesión

Duración: Hasta que se cierra el navegador
Finalidad: Mantener la sesión activa durante la visita

7.2. Cookies persistentes

Corta duración: 1-90 días (marketing, conversiones)
Media duración: 1-2 años (análisis, preferencias)
Larga duración: Hasta 2 años (identificadores únicos)

7.3. Renovación automática

Algunas cookies se renuevan automáticamente:

En cada visita al sitio web
Cuando interactúa con anuncios
Cuando acepta de nuevo las cookies

8. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

8.1. Medidas de seguridad

Cookies transmitidas a través de conexiones seguras (HTTPS)
Datos anonimizados siempre que sea posible
Acceso restringido a la información de las cookies
Supervisión regular de la seguridad

8.2. Cumplimiento legal

Cumplimiento total del RGPD
Registro de consentimientos a través de Cookiebot
Transparencia total sobre las cookies utilizadas
Facilidad de revocación del consentimiento

9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos de los servicios que utilizamos (Google, Facebook Meta, TikTok) pueden transferir datos a países fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias están protegidas mediante:

Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
Certificaciones apropiadas como el EU-US Data Privacy Framework

10. SUS DERECHOS

En relación con los datos recogidos a través de cookies, tiene derecho a:

Acceso: Conocer qué cookies recogemos sobre usted
Rectificación: Corregir información incorrecta
Supresión: Solicitar la eliminación de los datos de cookies
Limitación: Restringir el tratamiento de datos
Oposición: Oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo
Portabilidad: Recibir los datos en un formato utilizable
Revocación: Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de rgpd@ra-ro.eu.

11. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE COOKIES

11.1. Actualizaciones

Esta política puede actualizarse para reflejar:

Cambios en las cookies utilizadas
Nuevos servicios implementados
Cambios en la legislación
Mejoras en la transparencia

11.2. Notificación de cambios

Se le notificará sobre cambios significativos a través de:

Actualización de la fecha en la política
Banner informativo en el sitio web
Correo electrónico (si está suscrito a la newsletter)
Nueva solicitud de consentimiento (si es necesario)

12. CONTACTOS E INFORMACIÓN

12.1. Cuestiones sobre cookies

Para cuestiones específicas sobre cookies:

Correo electrónico: rgpd@ra-ro.eu
Asunto: «Cuestión sobre cookies»

12.2. Soporte técnico

Para problemas técnicos relacionados con las cookies:

Correo electrónico: hello@ra-ro.eu
Descripción: Incluya navegador, dispositivo y problema específico

12.3. Información de la empresa

Historias Em Objectos Produtos Artesanais Marketing e Consultoria Lda
Avenida Guerra Junqueiro N 16 4 Esq
1000-167 Lisboa, Portugal
NIF: 518585069

12.4. Enlaces útiles

13. INFORMACIÓN ADICIONAL

13.1. Recursos sobre cookies

Para saber más sobre las cookies en general:

All About Cookies: www.allaboutcookies.org
Your Online Choices: www.youronlinechoices.eu

13.2. Autoridades de protección de datos

Portugal: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) - www.cnpd.pt
Europa: European Data Protection Board - edpb.europa.eu

Última actualización: Septiembre de 2025

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